Verzendbeleid

Bij Marbello zorgen we ervoor dat jouw tegels zorgvuldig en veilig worden klaargemaakt voor transport. Vanwege het gewicht en de kwetsbaarheid van tegels worden bestellingen op een andere manier verzonden dan reguliere pakketten.

Levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd.

Zodra jouw bestelling gereed is voor verzending, wordt deze zorgvuldig verpakt en klaargemaakt voor transport. Houd er rekening mee dat de levertijd in uitzonderlijke gevallen kan afwijken, bijvoorbeeld door drukte of omstandigheden bij de transporteur.

Levering per vrachtwagen

Tegels zijn zwaar en kwetsbaar en kunnen daarom niet via een reguliere pakketdienst worden verzonden.

Bestellingen worden stevig verpakt op één of meerdere pallets en vervolgens met een vrachtwagen bij het opgegeven afleveradres geleverd. Zo verkleinen we de kans op beschadigingen tijdens het transport.

De levering vindt plaats tot aan het afleveradres op een locatie die voor de vrachtwagen en palletwagen goed bereikbaar is. De chauffeur is niet verantwoordelijk voor het naar binnen brengen van de tegels.

Wij adviseren om bij ontvangst voldoende hulp beschikbaar te hebben wanneer de tegels naar binnen moeten worden gebracht.

Controle bij ontvangst

Controleer de bestelling bij ontvangst altijd op zichtbare transportschade. Is de pallet of verpakking zichtbaar beschadigd? Meld dit dan direct bij de chauffeur en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Controleer na ontvangst ook of het juiste aantal dozen en de juiste tegels zijn geleverd.

Afhalen

Je bestelling zelf afhalen is kosteloos.

Afhalen is mogelijk op afspraak zodra je van ons een gereedmelding hebt ontvangen. Kom niet eerder naar onze afhaallocatie, omdat jouw bestelling mogelijk nog niet compleet of gereedstaat.

Na ontvangst van de gereedmelding kan een geschikt afhaalmoment worden afgesproken.

Belangrijk bij het bestellen van tegels

Wij adviseren om vooraf goed te berekenen hoeveel tegels je nodig hebt en rekening te houden met snijverlies. Bij tegels wordt doorgaans geadviseerd om ongeveer 10% extra te bestellen.

Door tegels uit dezelfde bestelling te bestellen, verklein je bovendien de kans op verschillen tussen verschillende productiebatches.